Retur

Smeg tilbyder 14 dages åbent køb fra modtagelsesdato af dit produkt. Produktet skal være i oprindelige tilstand og får ikke være anvendte.  Hvis du ønsker at returnerer et produkt, er det vigtigt du gemmer din kvittering. Fri retur gælder for alle køkkenmaskiner samt tilbehør.  Retur af øvrige produkter, står du, som kunde selv for.

Hvordan returnerer jeg et produkt fra Smeg:

PostNord MyPack

For at returnerer produkter til Smeg, skal du benytte den vedlagte forudbetalte returlabel til at klistre udenpå pakken, før du afleverer den på et af PostNords posthuse. Bemærk venligst, at returlabelen kun gælder for køkkenmaskiner samt tilbehør.
Returnering er kun gratis, hvis du benytter det vedlagte forudbetalt returlabel og sender pakken med PostNord.
Benytter du ikke den vedlagte forudbetalt returlabel,info@smegshop.dk står du selv for ansvaret samt returen.  Mangler du en returlabel, kan du kontakte info@smegshop.dk og så sender vi en til dig.

Når vi modtager din retur, får du besked via e-mail og tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter vi har modtaget din retur.  Bekræftelse af refusion meddeles via Dibs.

Retur af hvidevarer

For at returnere et hvidvare produkt, kontakt os venligst via. info@smegshop.dk. Returretten gælder 14 dage fra du har modtaget din ordre.
For at vi kan godkende retuneringen, skal produktet være købt hos vores online butik - www.smegshop.dk
Hvis du har købt produktet i vores butik i København eller i gennem en af vores forhandlere, gælder returretten ikke.

Det næste skridt i retur proceduren er, at du vil blive kontaktet af transportøren for at aftale en dag for afhentning af produktet. Retur koster 695 kr og dette beløb modregnes på tilbagebetalingen.

Når vi har modtaget din ordre, meddeler vi dig via e-mail og refunderer beløb snarest muligt, dog senest 14 dage efter vi modtager produktet retur.  Bekræftelsen af refusionen vil blive sendt via. e-mail.

Vær venligst opmærksom på, at emballagen skal være af et stærkt og stødfast materiale, der kan håndtere normal håndtering, montering, automatisering og lastbeskyttelse. Brug venligst den originale emballage. Husk på, at transportøren ikke medbringer transportemballage.
Bemærk, at det ikke omfatter demontering eller support ved afhentning. Transportøren vil afhente produktet ved kantsten.